Polityka prywatności

OCHRONA PRYWATNOŚCI

 

Szanowni Państwo

 

Lalafo Poland Sp. z o.o. dba o Państwa prywatność i dokłada wszelkich starań, aby mieli Państwo komfort i transparentność przy korzystaniu z naszych usług.

Poniżej przedstawiamy najważniejsze informacje o zasadach przetwarzania przez nas danych osobowych Użytkowników w związku z korzystaniem z serwisu internetowego oraz aplikacji mobilnej Lalafo („Serwis”). Informacje te zostały przygotowane z uwzględnieniem i w oparciu o rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE - ogólne rozporządzenie o ochronie danych (zwane dalej „RODO”).

1) Kto jest administratorem danych i jak się z nami skontaktować?

Administratorem, czyli podmiotem decydującym o tym, jak będą wykorzystywane dane osobowe, jest Spółka działająca pod nazwą: Lalafo Poland sp. z o.o., ul. Marii Konopnickiej 11/3, 60-771 Poznań, wpisaną do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Poznań – Nowe Miasto w Poznaniu, VIII Wydział Gospodarczy pod numerem: 0001184927, REGON: 542278359, NIP: 7792591539 (dalej: „My”, „Spółka”, „Administrator”). Mogą się Państwo z nami skontaktować w sprawie ochrony swoich danych osobowych. Oto nasze dane kontaktowe: e-mail: [email protected].

2) Dlaczego pozyskaliśmy Państwa dane?

Państwa dane osobowe zostały pozyskane w związku z korzystaniem z platformy Lalafo – założeniem konta użytkownika, przeglądaniem treści, złożeniem zamówienia, realizacją zamówienia (w tym wysyłką), komunikacją ze Spółką, dokonaniem płatności lub działaniami technicznymi związanymi z używaniem strony internetowej/aplikacji.

3) Jakie dane osobowe przetwarzamy?

- dane identyfikacyjne i rejestracyjne (imię, nazwisko lub pseudonim, adres e-mail, numer telefonu),

- dane dotyczące konta i aktywności użytkownika (historia logowania, działania na koncie, historia zakupów),

- dane adresowe i dane dotyczące dostawy produktów (adres wysyłki, dane odbiorcy),

- dane dotyczące płatności – zakres niezbędny do realizacji zamówienia (identyfikatory transakcji, status płatności).

- dane pozyskane automatycznie w wyniku korzystania z platformy (adres IP, dane o urządzeniu, pliki cookies i inne identyfikatory internetowe),

- dane zawarte w korespondencji prowadzonej ze Spółką (np. przez formularz kontaktowy lub e-mail),

- dane techniczne – identyfikatory w systemach/CRM, logi dostępu.

4) Jaka jest podstawa prawna przetwarzania danych osobowych?

- art. 6 ust. 1 lit. b. RODO – niezbędność do wykonania umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną, obsługi konta oraz realizacji zamówień,

- art. 6 ust. 1 lit. c. RODO – wypełnienie obowiązków prawnych Spółki (m.in. podatkowych, rachunkowych),

- art. 6 ust. 1 lit. f. RODO – nasz prawnie uzasadniony interes, jakim jest prowadzenie serwisu, zapewnienie bezpieczeństwa, reagowanie na nadużycia, obrona przed roszczeniami, analiza statystyczna i poprawa funkcjonalności platformy.

5) Komu możemy przekazywać dane?

Spółka może udostępniać Państwa dane osobowe organom i urzędom, bankom i operatorom płatności, obsługującym transakcje, doradcom prawnym i podatkowym, firmom pocztowym i kurierskim, YALLA CLASSIFIEDS OÜ jako Podmiotowi przetwarzającemu świadczącemu na rzecz Spółki usługi wsparcia operacyjnego (w szczególności w zakresie obsługi infrastruktury platform, finansów, IT i obsługi procesów grupowych i narzędzi biznesowych), dostawcom usług IT niezbędnych do funkcjonowania platformy, w tym:

– Alphabet/Google (Google Workspace, Google Cloud – załączniki, dokumenty, komunikacja),
– Microsoft (narzędzia współpracy, dokumenty),
– Atlassian (Jira – zgłoszenia użytkowników, obsługa procesów wewnętrznych),
– Meta (obsługa kont reklamowych i komunikacji marketingowej).

6) Czy dane są przekazywane poza EOG?

Państwa dane mogą być przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy (EOG) – w zakresie korzystania z usług dostawców IT wskazanych wyżej oraz przy korzystaniu z narzędzi informatycznych dostawców wyżej wskazanych czy innych usług chmurowych. Przekazanie poza EOG odbywa się wyłącznie na podstawie standardowych klauzul umownych (SCC) lub innych odpowiednich zabezpieczeń przewidzianych w art. 45–46 RODO.

7) Jak długo przechowujemy dane?

· Konto i dane profilu – przez cały czas korzystania z konta; po usunięciu konta dane są przechowywane przez okres potrzebny do rozliczeń i przedawnienia roszczeń (do 6 lat).

· Dane dotyczące zamówień, płatności i rozliczeń – 5 lat zgodnie z przepisami podatkowymi i rachunkowymi.

· Dane dotyczące dostawy i reklamacji – do zakończenia dostawy oraz obsługi reklamacji, a następnie do 12 miesięcy.

· Czat i korespondencja z obsługą klienta – do 24 miesięcy, chyba że sprawa trwa dłużej.

· Dane techniczne i logi systemowe – do 24 miesięcy (zapewnienie bezpieczeństwa platformy).

Okresy mogą się wydłużyć, jeśli jest to potrzebne do ustalenia lub obrony roszczeń albo wynika z prawa.

8) Jakie przysługują Państwu prawa?

Gwarantujemy ochronę wszystkich Państwa praw wynikających z RODO, a mianowicie:

· prawo dostępu do swoich danych oraz otrzymania ich kopii,

· prawo do sprostowania (poprawiania) swoich danych,

· prawo do usunięcia danych, jeżeli w Państwa ocenie nie ma podstaw do ich przetwarzania,

· prawo do żądania ograniczenia przetwarzania, jeżeli uznają Państwo, że dane są nieprawidłowe, przetwarzane bezpodstawnie lub są potrzebne wyłącznie do ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń,

· prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych opartego na naszym prawnie uzasadnionym interesie,

· prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego – mają Państwo prawo wnieść skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, jeżeli uznają Państwo, że Państwa dane osobowe są przetwarzane niezgodnie z prawem.

9) Czy podejmujemy decyzje w sposób zautomatyzowany (w tym profilowanie)?

Nie podejmujemy wobec Państwa decyzji wywołujących skutki prawne (lub w podobny sposób istotnie na Państwa wpływających) wyłącznie w oparciu o zautomatyzowane przetwarzanie danych, w tym profilowanie.

10) Jak wygląda polityka Cookies, identyfikatory i zarządzanie zgodami (CMP)?

Regulacje dotyczące Polityki Cookies są uregulowane w odrębnym dokumencie. Zgodami na cookies (poza niezbędnymi) możesz zarządzać w banerze cookies lub w ustawieniach Serwisu/aplikacji.

11) Czy podanie danych przez Państwa jest obowiązkowe?

· Podanie danych niezbędnych do założenia konta i realizacji zamówień jest konieczne, aby korzystać z naszych usług.

· Dane dodatkowe (np. część ustawień, zgody cookies) są dobrowolne i można je zmieniać/wycofać.

12) Jak dbamy o bezpieczeństwo?

Stosujemy środki techniczne i organizacyjne adekwatne do ryzyka, aby chronić dane przed utratą, nieuprawnionym dostępem, modyfikacją i ujawnieniem.

13) Czy niniejszy dokument może się zmieniać?

Tak. Możemy aktualizować politykę, w szczególności, gdy zmieniają się funkcjonalności serwisu/aplikacji, wykorzystywane narzędzia lub wymagania prawne. Aktualna wersja polityki jest zawsze publikowana w serwisie/aplikacji.
Jeśli zmiany będą istotne, opublikujemy informację w serwisie/aplikacji (a gdy będzie to wymagane – poprosimy o ponowną zgodę).

Początek formularza